Si le rapport Relations banques et clients 2017 réalisée par Deloitte nous apprend quelque chose, c’est que les Français ne sont pas satisfaits des services que leur proposent leurs banques. Dans cette 7ème édition de l’étude, les chiffres témoignent d’un sentiment mitigé : malgré une légère hausse de confiance, les clients des banques françaises n’hésitent pas à exprimer leur mécontentement. Explications. Baromètre 2017 des relations banques et clients : hausse de confiance ou diminution de la défiance ? La question de
